チーム語 - ほんわかの日記

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業を為す時、複数の人数でチームを組むことが多い。
その時必要になってくるのが、「チーム語」です。

「チーム語」とは、そのチームで使う共通言語です。
コミュニケーションを行うに当たって、また、難しい業務であってもスムーズに業務を行わなければならない。

それは、人間関係に至っても同じ事です。

そこで、覚えておきたい「チーム語」を挙げておきます。

・褒める時は、「あなた」を使う。
　「あなた」は、素晴らしい発言をした。
　「あなた」は、良いアイディアの持ち主だ。

・批判がある時は、「私」を使う。
　全ての責任は、「私」に在ります。
　「私」の判断ミスによって、皆様にご迷惑をおかけしました。

・報酬がある時は、「私達」を使う。
　この成果は、「私達」の努力の賜です。
　この勝利は、「私達」一人ひとりに与えられた神様からの贈り物だ。

・意見を述べる時は、「この様に見える」を使う。

　真ん中の壁が歪んで見えたとします。
　左のＡさんは、凸だと主張する。
　右のＢさんは、凹だと主張する。
　二人とも譲らない。
　凸だ！
　凹だ！　・・・と。
　「この様に見える」を、日本語に直すと「立場」という。

　この「立場」を、明確にしてから本題に入る。
　（例）
　これは、営業の「立場」でいうとこう見える。
　これは、財務の「立場」でいうとこの様になる。
　これは、製造の「立場」でいうとこうなります。

　最終的に、会社としてのバランス点は何処かを見付けやすくなる。

・フィードバックは、「気になっている所は」を使う。
　フィードバックを使う時は、最も気を付けなければならない。

　フィードバックを、断定的に言ってしまうと関係が壊れてしまう。
　（例）
　「お前は、こうだ！」とか、「今のは、こうだ！」という断定的な言い方をすると、チームが壊れたりします。

・話を訊く時は、「理解出来るように助けて下さい」とか
　「理解出来たかどうかを確認させて欲しい」を使う。

・そして、最後には何時でも「ありがとう」を言う。

これ、お金の科学に書かれてあるよ。